문제 해결을 위한 HAR 파일 생성하기

문제 해결을 위한 HAR 파일 생성하기

동영상 시청에 문제가 있는 경우, 브라우저에서 생성되는 네트워크 요청에 대한 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

카테노이드 기술지원에서는 문제가 발생하는 HAR 파일 또는 네트워크 요청 로그를 기록해 달라고 요청할 수도 있습니다.

아래는 HAR 파일 생성에 대한 안내를 설명 합니다.

Chrome에서 HAR 파일을 생성하려면 다음을 수행하세요.

1. Chrome을 열고 문제가 발생한 페이지로 이동합니다.

2. ⋮ 버튼을 찾아서 도구 더 보기 > 개발자 도구를 선택합니다.

3. 창이 표시되면 네트워크 탭을 선택합니다. 문제를 재현하는 동안 메뉴를 열어 두어야 합니다.

4. 탭 왼쪽 위 모서리에 있는 둥근 기록 버튼이 빨간색인지 확인합니다. 회색이면 버튼을 한 번 클릭하여 기록을 시작합니다.

5. 그렇지 않은 경우에는 로그 보존 확인란을 선택합니다.

1. 네트워크 탭에서 기존 로그를 지우려면 교차 원형 버튼을 클릭합니다.

2. 네트워크 요청이 기록되는 동안 문제를 재현합니다.

3. 다운로드 버튼인 HAR 내보내기를 클릭해 파일을 다운로드하고 Save as HAR with Content 옵션을 사용하여 컴퓨터에 저장합니다.

문제 해결을 위한 IP 정보 확인하기

구글을 사용하여 공용 IP 찾기

1. 웹 브라우저를 엽니다. Tip: 라우터나 무선 액세스 포인트와 함께 컴퓨터를 사용하는 경우 로컬 IP 주소는 공용 IP 주소와 다릅니다.

2. https://www.google.com 웹페이지로 이동 합니다.
3. what is my ip를 입력하고 검색을 합니다. IP 주소 검색 결과는 "당신의 공용 IP 주소"라는 문구 위에 표시 됩니다.

네이버 페이지를 이용하여 IP 찾기

1. 웹 브라우저를 엽니다.

2. https://www.naver.com 웹페이지로 이동 합니다.
3. 내 아이피 주소 확인 을 입력하고 검색을 합니다.

엔드유저 전달용 동영상 가이드

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