라이브 스튜디오 활용
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이 페이지에서는 Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 라이브 스튜디오를 활용하는 방법에 대해 안내합니다.
라이브 스튜디오라이브 스튜디오(Live Studio)는 라이브 방송 진행자와 라이브 방송 관리자를 위한 메뉴입니다. 현재 송출 중인 라이브 방송을 모니터링하고, 방송 중 전송된 채팅을 면밀히 모니터링하고 채팅 사용자를 차단할 수 있습니다. 또한 실시간으로 집계되는 라이브 방송 통계를 한눈에 확인할 수 있으며, 라이브 방송 진행자를 위한 프롬프터 기능과 라이브 방송 시 노출할 판매 상품, 쿠폰, 팝업을 관리하는 기능도 제공합니다.
다음의 영상을 참고하면 라이브 스튜디오 활용 방법을 쉽게 이해하고 따라 할 수 있습니다.
LIVE > 라이브 관리 목록에서 스튜디오 버튼을 클릭하면 라이브 스튜디오 페이지로 이동합니다. 라이브 스튜디오에서 제공하는 주요 기능은 다음과 같습니다.
라이브 방송 화면 영역에서 송출 중인 라이브 방송 화면을 확인할 수 있으며, 하단의 시작 버튼과 종료 버튼을 통해 방송을 시작하고 종료할 수 있습니다. 만약 라이브 방송을 긴급하게 종료해야 할 경우, 방송 중단 처리도 가능합니다.
누적 시청자 수, 최대 동시 시청자 수, 상품 조회 수, 좋아요 수 등 라이브 방송 중 실시간으로 집계되는 통계 내용과 라이브 방송 진행 시간을 확인할 수 있습니다. 또한 상담 신청 내역과 판매 내역도 확인할 수 있습니다. 참고로 누적 결제 금액, 결제 상품 수, 취소 상품 수 통계와 판매 내역의 경우, 별도의 API 연동을 신청한 경우에만 제공 가능합니다. 해당 기능 사용을 원하실 경우, 영업 담당자(AM) 또는 기술 담당자(PE)에게 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다.
라이브 방송 중 전송된 채팅 메시지들을 관리하며 시청자들의 반응을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 채팅 관리는 채팅 모니터링 영역에서 채팅 사용자들이 전송한 메시지에 직접 댓글을 남길 수 있는 기능을 지원합니다. 또한 다른 사람의 권리를 침해하거나 비하, 욕설, 혐오, 불쾌감 등을 주는 내용을 작성한 채팅 사용자를 차단할 수 있으며, 차단된 채팅 사용자들의 내역을 별도로 모아볼 수 있습니다.
이벤트 기능 사용 설정을 요청한 고객사에게만 제공되는 영역이며, 해당 라이브 방송에 등록되어 있는 이벤트 정보들을 확인하고 관리할 수 있습니다. 이벤트 시작과 종료 처리뿐만 아니라 이벤트 진행 상태와 이벤트 참여자 수, 참여자 목록, 설정된 당첨자 수를 확인할 수 있으며 당첨자 선정 처리와 함께 당첨자 목록 확인이 가능합니다. 해당 기능 사용을 원하실 경우, 영업 담당자(AM) 또는 기술 담당자(PE)에게 문의하시면 도움을 드릴 수 있습니다.
라이브 방송 진행자에게 라이브 방송에 대한 내용을 전달하거나 미리 준비된 대본을 보여주는 기능입니다. 라이브 방송 중 전달할 내용을 실시간으로 공유하거나 예상되는 질의응답을 프롬프터를 통해 라이브 방송 진행자가 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
라이브 방송에 연결된 판매 상품, 팝업, 쿠폰을 확인하고 관리할 수 있습니다. 각 항목에서 방송과 연결할 판 매 상품, 팝업, 쿠폰을 변경하거나 노출 순서를 변경할 수 있습니다.
계정 유형이 고객사(멀티)인 고객에게만 제공되는 기능이며, 동시간대 Kollus Live Commerce 관리 시스템을 통해 진행 중인 다른 라이브 방송들을 확인할 수 있습니다.
