채팅 모니터링
Last updated
Last updated
이 페이지에서는 Kollus Live Commerce 관리 시스템의 라이브 스튜디오 페이지에서 채팅을 모니터링하고 관리하는 방법에 대해 안내합니다.
채팅 모니터링라이브 방송 중 전송된 채팅 메시지들을 관리하며 시청자들의 반응을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 또한 채팅 모니터링 영역에서 채팅 사용자들이 전송한 메시지에 직접 댓글을 남길 수 있는 기능을 지원합니다. 필요한 경우 채팅 사용자를 차단할 수 있으며, 차단된 채팅 사용자들의 내역을 별도로 모아볼 수 있습니다.
채팅 모니터링 영역을 통해 라이브 방송 중 전송되고 있는 채팅 메시지를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 라이브 방송 송출이 시작되면 우측 상단에 새 창 열기 아이콘이 노출되며, 해당 아이콘을 클릭하면 브라우저에 새 창이 열리며 해당 화면에 저장한 내용이 크게 노출되어, 라이브 방송 진행자가 채팅 메시지 내용을 가독성 높게 확인할 수 있습니다. 화면은 3초마다 자동 새로고침 처리되며, 우측 하단의 새로고침 아이콘을 클릭하면 수동으로도 새로고침할 수 있습니다.
채팅 모니터링 영역을 통해 라이브 방송 관리자도 채팅 메시지를 전송할 수 있습니다. 라이브 방송 관리자가 전송한 채팅 메시지는 다른 채팅 사용자와는 다른 색상으로 표기되며, 라이브 방송 관리자는 채팅 사용자가 전송한 채팅 메시지에 댓글로 답변을 전송할 수 있습니다. 댓글을 전송하고 싶은 경우, 채팅 메시지를 클릭한 후 하단의 메시지 입력 창에 댓글 내용을 입력하고 전송 버튼을 클릭하면 댓글이 전송됩니다.
채팅 모니터링 영역에서 라이브 방송 관리자가 특정 채팅 메시지를 입력한 후 채팅 창에 고정하여 노출할 수 있습니다. 고정 공지를 등록하려면, 하단의 메시지 입력 창에 공지 내용을 입력하고 우측의 고정(📌) 아이콘을 클릭한 후 전송 버튼을 클릭합니다. 고정 공지가 적용된 채팅 메시지는 라이브 방송 화면의 채팅 영역 하단에 고정되어 노출됩니다. 라이브 방송 진행 중 노출된 고정 공지는 고정 공지 영역에서 모아 볼 수 있습니다.
라이브 방송 화면에서 특정 채팅 사용자의 채팅 메시지를 채팅 화면에 노출하고 싶지 않은 경우, 해당 채팅 사용자가 전송한 채팅 메시지 우측의 차단 버튼을 클릭합니다. 현재 방송을 시청하는 동안 아이디(닉네임)을 차단합니다. 라는 메시지 팝업이 나타나면 차단 버튼을 클릭하여 특정 채팅 사용자의 채팅 메시지를 차단합니다.
차단된 채팅 사용자는 차단 여부에 대해 확인할 수 없으며, 차단 완료 후에도 차단된 채팅 사용자가 채팅 메시지를 전송할 경우, 차단된 사용자의 라이브 방송 화면에서는 채팅 메시지가 노출되지만, 다른 채팅 사용자들의 라이브 방송 화면에서는 채팅 메시지가 노출되지 않습니다.
채팅 관리자의 스튜디오 페이지의 채팅 모니터링 화면에서는 차단된 채팅 사용자의 닉네임은 취소선으로 표시되며, 페이지 우측 하단의 채팅 사용자 차단 내역 버튼을 클릭하면 차단된 채팅 사용자들의 아이디와 닉네임, 차단 일시 등을 확인할 수 있습니다.
