커뮤니티
이 페이지에서는 Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 고객사와 협력사가 소통할 수 있는 커뮤니티 사용 방법에 대해 안내합니다.
커뮤니티Kollus Live Commerce 관리 시스템에서는 고객사와 협력사가 소통할 수 있는 커뮤니티를 제공합니다. 협력사가 커뮤니티에 문의 내용을 등록하면, 고객사는 해당 메뉴에서 내용을 확인한 후 답변을 등록할 수 있습니다.
커뮤니티 목록(고객사)
커뮤니티 기능은 고객사(멀티) 계정에만 제공되는 기능입니다. 고객사(멀티) 계정으로 로그인한 다음, Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 기타 > 커뮤니티를 클릭하면 커뮤니티 목록이 조회됩니다. 커뮤니티 목록에서 확인 가능한 정보는 다음과 같습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
협력사 | 커뮤니티 게시글을 등록한 협력사명이 노출됩니다. |
제목 | 협력사가 입력한 게시글 제목이 노출됩니다. |
유형 | 협력사가 설정한 게시글 유형이 노출됩니다. |
등록일 | 게시글이 등록된 날짜가 노출됩니다. |
답변 | 게시글에 대한 답변 상태가 노출됩니다. 답변 상태는 총 2개로 구분됩니다.
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관리 | 게시글의 내용이 부적절하거나 잘못된 내용일 경우, 해당 게시글을 삭제할 수 있습니다. 삭제(🗑️) 아이콘 클릭 시, 해당 게시글은 삭제되며 복구는 불가능합니다. |
커뮤니티 목록(협력사)
Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 기타 > 커뮤니티를 클릭하면 게시글 목록이 조회됩니다. 커뮤니티 목록에서는 게시글 내용을 등록하고 관리할 수 있습니다. 커뮤니티 목록에서 확인 가능한 정보는 다음과 같습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
제목 | 입력한 게시글 제목이 노출됩니다. |
유형 | 설정한 게시글 유형이 노출됩니다. |
등록일 | 게시글을 등록한 날짜가 노출됩니다. |
답변 | 게시글에 대한 답변 상태가 노출됩니다. 답변 상태는 총 2개로 구분됩니다.
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커뮤니티 등록(협력사)
커뮤니티 목록에서 + 등록 버튼을 클릭하면 커뮤니티 등록 페이지를 조회할 수 있습니다. 입력 항목들을 모두 입력한 후, 하단의 등록 버튼을 클릭하면 커뮤니티가 등록됩니다. 커뮤니티 등록 페이지에서 입력해야 할 항목은 다음과 같습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
제목 | 게시글의 제목을 입력합니다. |
내용 | 게시글의 내용을 입력합니다. |
등록자 | 게시글을 등록하는 협력사명이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다. |
등록일 | 게시글이 등록되면 해당 영역에 등록일이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다. |
유형 | 게시글의 내용에 따라 게시글 유형을 설정합니다. 유형은 총 2개로 구분됩니다.
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커뮤니티 답변(고객사)
커뮤니티 목록에서 게시글의 제목을 클릭하면 커뮤니티 상세보기 페이지를 조회할 수 있습니다. 커뮤니티 상세보기 페이지에서 협력사가 등록한 커뮤니티에 대해 답변을 입력할 수 있습니다. 답변 영역에 답변을 입력한 후, 하단의 수정 버튼을 클릭하면 커뮤니티에 답변이 등록됩니다. 커뮤니티 상세보기에서 입력할 항목들은 다음과 같습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
제목 | 협력사가 입력한 게시글의 제목이 노출됩니다. |
내용 | 협력사가 입력한 게시글의 내용이 노출됩니다. |
등록자 | 게시글을 등록한 협력사명이 노출됩니다. |
등록일 | 해당 게시글을 등록한 날짜가 노출됩니다. |
답변자 | 답변을 등록하는 고객사명이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다. |
답변일 | 답변을 등록하면 해당 영역에 답변일이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다. |
유형 | 협력사가 커뮤니티 등록 시 설정한 게시글 유형이 노출됩니다. |
답변 | 게시글에 대한 답변을 입력합니다. |
커뮤니티의 답변이 정상적으로 등록되면 커뮤니티 목록의 답변 항목에 완료로 표시됩니다. 완료로 변경되면 커뮤니티 상세보기 페이지에서 협력사가 등록한 게시글의 내용뿐만 아니라 답변한 내용도 모두 확인할 수 있으며, 필요한 경우 답변 수정도 할 수 있습니다.
커뮤니티 답변 확인(협력사)
커뮤니티 목록에서 게시글 제목을 클릭하면 커뮤니티 상세보기 페이지를 조회할 수 있습니다. 커뮤니티 답변 상태가 대기인 게시글의 경우, 커뮤니티 상세보기 페이지에서는 등록한 게시글의 내용만 확인 가능합니다.
커뮤니티 답변 상태가 완료로 변경된 경우, 커뮤니티 상세보기 페이지에서 등록한 게시글 내용뿐만 아니라 고객사가 답변한 내용도 모두 확인할 수 있습니다.
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