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# 커뮤니티

이 페이지에서는 Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 고객사와 협력사가 소통할 수 있는 커뮤니티 메뉴 사용 방법에 대해 안내합니다.

> ### **커뮤니티** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>
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> Kollus Live Commerce 관리 시스템에서는 고객사와 협력사가 소통할 수 있는 커뮤니티 메뉴를 제공합니다. 협력사가 커뮤니티에 문의 내용을 등록하면, 고객사(멀티) 계정은 문의 내용을 확인한 후 답변을 등록할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
**참고**

커뮤니티는 고객사(멀티) 계정과 협력사 계정에게만 제공하는 메뉴입니다.
{% endhint %}

### **커뮤니티(고객사)** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>

Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 **기타 > 커뮤니티**를 클릭하면 커뮤니티 페이지가 조회됩니다. 커뮤니티에서는 커뮤니티의 내용을 확인하고 관리할 수 있습니다. 커뮤니티 페이지에서 확인 가능한 정보는 다음과 같습니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2Ff4OWurOKOGYHBkBRLYH2%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%AA%A9%EB%A1%9D(%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%82%AC).png?alt=media&amp;token=dd2887b6-ea80-43e7-8750-8cb12e3d679a" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티(고객사)</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="130.5">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>협력사</td><td>커뮤니티 게시글을 등록한 협력사명이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>제목</td><td>협력사가 입력한 게시글 제목이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>유형</td><td>협력사가 설정한 게시글 유형이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>등록일</td><td>협력사가 게시글을 등록한 날짜가 노출됩니다.</td></tr><tr><td>답변</td><td><p>게시글에 대한 답변 상태가 노출됩니다. 답변 상태는 총 2개로 구분됩니다.</p><ul><li>고객사 답변 대기 상태인 경우: <strong>대기</strong> 표기</li><li>고객사 답변 완료 상태인 경우: <strong>완료</strong> 표기</li></ul></td></tr><tr><td>관리</td><td>게시글의 내용이 부적절하거나 잘못된 내용일 경우, 해당 게시글을 삭제할 수 있습니다. <strong>삭제(🗑️)</strong> 아이콘 클릭 시, 해당 게시글은 삭제되며 복구는 불가능합니다.</td></tr></tbody></table>

### **커뮤니티(협력사)** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>

Kollus Live Commerce 관리 시스템에서 **기타 > 커뮤니티**를 클릭하면 커뮤니티 페이지가 조회됩니다. 커뮤니티에서는 커뮤니티의 내용을 등록하고 확인할 수 있습니다. 커뮤니티 페이지에서 확인 가능한 정보는 다음과 같습니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2FmTOw5NEAZCHorc1Djat0%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%AA%A9%EB%A1%9D(%ED%98%91%EB%A0%A5%EC%82%AC).png?alt=media&amp;token=24c301cd-9386-48c0-af1f-2408fed75be0" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티(협력사)</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="128.5">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>제목</td><td>협력사가 입력한 게시글 제목이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>유형</td><td>협력사가 설정한 게시글 유형이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>등록일</td><td>협력사가 게시글을 등록한 날짜가 노출됩니다.</td></tr><tr><td>답변</td><td><p>게시글에 대한 답변 상태가 노출됩니다. 답변 상태는 총 2개로 구분됩니다.</p><ul><li>고객사 답변 대기 상태인 경우: <strong>대기</strong> 표기</li><li>고객사 답변 완료 상태인 경우: <strong>완료</strong> 표기</li></ul></td></tr></tbody></table>

### **커뮤니티 등록(협력사)** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>

커뮤니티 페이지에서 **+ 등록** 버튼을 클릭하면 커뮤니티 등록 페이지가 나타납니다. 입력 항목들을 모두 입력한 후, 하단의 **등록** 버튼을 클릭하면 커뮤니티가 등록됩니다. 커뮤니티 등록 페이지에서 입력해야 할 항목은 다음과 같습니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2F2H6kQbhSEB4Q0BJDCcBi%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%93%B1%EB%A1%9D(%ED%98%91%EB%A0%A5%EC%82%AC).png?alt=media&amp;token=e125dcd0-413e-4e64-88f8-1fefc0cadabf" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티 > 커뮤니티 등록(협력사)</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="130.5">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>제목</td><td>게시글의 제목을 입력합니다.</td></tr><tr><td>내용</td><td>게시글의 내용을 입력합니다.</td></tr><tr><td>등록자</td><td>게시글을 등록하는 협력사명이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다.</td></tr><tr><td>등록일</td><td>게시글이 등록되면 해당 영역에 등록일이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다.</td></tr><tr><td>유형</td><td><p>게시글의 내용에 따라 게시글 유형을 설정합니다. 유형은 총 2개로 구분됩니다.</p><ul><li>게시글 내용이 문의의 성격인 경우: <strong>문의</strong> 선택</li><li>게시글 내용이 기타의 성격인 경우: <strong>기타</strong> 선택</li></ul></td></tr></tbody></table>

### **커뮤니티 상세보기 > 답변 등록(고객사)** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>

커뮤니티 페이지에서 제목을 클릭하면 커뮤니티 상세보기 페이지가 나타납니다. **커뮤니티 상세보기** 페이지에서는 협력사가 등록한 게시글에 대해 답변을 입력할 수 있습니다. **답변** 영역에 답변을 입력한 후, 하단의 **수정** 버튼을 클릭하면 해당 게시글에 답변이 등록됩니다. **커뮤니티 상세보기**에서 입력할 항목들은 다음과 같습니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2FvGuBuLZZXIOhOpoO5HK5%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%8B%B5%EB%B3%80(%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%82%AC)_1.png?alt=media&amp;token=3838fa18-cc07-41f4-b43d-aac0299e8cab" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티 > 커뮤니티 상세보기 > 답변 등록(고객사)</p></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="143.5">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>제목</td><td>협력사가 입력한 게시글의 제목이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>내용</td><td>협력사가 입력한 게시글의 내용이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>등록자</td><td>게시글을 등록한 협력사명이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>등록일</td><td>해당 게시글을 등록한 날짜가 노출됩니다.</td></tr><tr><td>답변자</td><td>답변을 등록하는 고객사명이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다.</td></tr><tr><td>답변일</td><td>답변을 등록하면 해당 영역에 답변일이 자동으로 노출됩니다. 해당 항목은 수정 불가합니다.</td></tr><tr><td>유형</td><td>협력사가 커뮤니티 등록 시 설정한 게시글 유형이 노출됩니다.</td></tr><tr><td>답변</td><td>게시글에 대한 답변을 입력합니다.</td></tr></tbody></table>

커뮤니티의 답변이 정상적으로 등록되면 커뮤니티 > 해당 게시글의 **답변** 항목에 **완료**로 표시됩니다. **완료**로 변경된 경우, **커뮤니티 상세보기** 페이지에서는 협력사가 등록한 문의 내용과 고객사가 등록한 답변 내용 모두를 확인할 수 있으며, 필요한 경우 답변 수정도 가능합니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2FYEGq9X1y91OuiG07HNK6%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%8B%B5%EB%B3%80(%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%82%AC)_2.png?alt=media&amp;token=48c2a58e-a1c1-4ffa-8df4-059511cd151d" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티 > 답변 등록 완료한 경우(고객사)</p></figcaption></figure>

### **커뮤니티 상세보기 > 답변 확인(협력사)** <a href="#id-.1" id="id-.1"></a>

커뮤니티 페이지에서 제목을 클릭하면 커뮤니티 상세보기 페이지가 나타납니다. 답변 상태가 **대기**인 경우에는 등록한 문의 내용만 확인 가능하며, 답변 상태가 **완료**인 경우에는 등록한 문의 내용과 고객사가 등록한 답변 내용 모두를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2220260358-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fh7xwbU7K6FFsg94OOZCj%2Fuploads%2Fbzfh0X0055NxhiCsUaiz%2F%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%ED%8B%B0%20%EB%8B%B5%EB%B3%80%20%ED%99%95%EC%9D%B8(%ED%98%91%EB%A0%A5%EC%82%AC).png?alt=media&amp;token=da99a04f-3909-49e4-8971-a5318521b3bd" alt=""><figcaption><p>기타 > 커뮤니티 > 커뮤니티 상세보기(협력사)</p></figcaption></figure>